Een abonnee heeft een herinnering ontvangen voor een betaling van €27,23, terwijl hij eerder op 22 mei 2014 al een bedrag van €71,68 heeft voldaan voor een jaarabonnement. De abonnee verzoekt om opheldering over deze situatie.
Geachte, heb op 16 juli 2014 een herinnering gekregen om €27,23 te betalen(factnr00223960) maar ik heb op22 mei 2014 een bedrag betaald van € 71,68 voor een jaarabonnement.
Graag een antwoord aub.
Ik zal tevreden zijn als dit probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
