Mijn Klacht:

Ze bellen je op voor een gratis exemplaar van hun puzzelmagazine. Nadien zetten zij dit echter automatisch om een een duurbetaald abonnement. Hun excuus is telkens hetzelfde. Je moet het maar binnen de 14 dagen opzeggen. Het probleem is echter dat men dat op voorhand “vergeet” te vermelden. Of “toevallig” zat het opzegformulier niet bij het magazine. Tevens zeggen ze dat ze een bevestigingsmail sturen, nooit ontvangen in mn postvak in! (zal ook wel in de spamm box terechtkomen)

Wanneer je hun callcenter belt (enkel bereikbaar in de voormiddag) betaal je 30ct per minuut. Dikwijls wordt de verbinding zelfs gewoon verbroken wanneer je al enkele minuten in wacht staat. Ik heb ze nooit te pakken gekregen en ze vermelden in een mail dat communicatie erg belangrijk voor hun is, ja, eenzijdige!! Heb ze meerdere malen gemaild en om bewijs gevraagd. Nu 5 maanden later ontvang ik ineens een geluidsfragment waarop ik iedere keer ja zeg. ik kan me er niks van herinneren en waarom sturen ze dat pas na 5 maanden? Had toch na mn eerste mail in maart gekund.

Ik ben het er gewoon niet mee eens. Heb nergens voor getekend en wil gewoon geen abonnement op een puzzelmagazine.

De firma Calatus BV maakt zich hiermee schuldig aan de (Nederlandse) Wet Van Dam. Deze zegt dat een proefabonnement nooit zomaar mag omgezet worden in een betaald abonnement. Enigma is van mening dat het niet om een proefabonnement gaat maar een proefexemplaar (die je nooit krijgt) en gevolgd door een abonnement (die je nooit hebt gewild).
Nu word ik geintimideerd door deurwaarderskantoor Janssen en Janssen die vrolijk meedoet aan deze oplichtingspraktijken.

Gewenste Oplossing:

De rekening moet gecrediteerd worden en met mij ook de rest van degenen die opgelicht zijn door Calatus BV-Editie Enigma