Klacht: abonnement

heks1973 op 06 januari 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 6 januari 2015

Een klant van Editie Enigma heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een beloofd boekje bij een abonnement. Na enige tijd ontving de klant een betalingsverzoek van 71 euro, terwijl er nog geen product was geleverd. De situatie is escalated, met een deurwaarder die inmiddels betrokken is en extra kosten in rekening brengt.

Mijn Klacht:

ik zou een eerst boekje krijgen, werdt mij verteld en als ik het niks vond kon ik het gelijk opzeggen…
nou na een tijdje nog steeds niks ontvangen en dus natuurlijk ook niet aan gedacht om dat op te zeggen, wat moet je ook opzeggen als je niks hebt, tot dat ik tot mijn verbazing een mailtje kreeg met het verzoek om 71 euro over te maken naar hun. voor wat??
ik lig nu al sinds september met die gasten in de klinch en nu is er al een deurwaarder mee bezig, die nu met gerechts kosten erbij al 114 euro wil incasseren…wie heeft hier ervaring mee?

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als dit alles wordt geschrapt en ik nergens meer verantwoordelijk voor ben.
vanaf nu ben ik wel heel allert geworden op vragen lijsten etc in te vullen hoor, nee niks is meer gratis enkel de lucht die je ademt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM