Een abonnee heeft een klacht ingediend bij Editie Enigma over een ongevraagd abonnement. De abonnee ontving een magazine met een acceptgiro voor een halfjaarabonnement, terwijl er geen wens was om dit abonnement af te sluiten. Volgens een medewerker zou het gaan om een proefexemplaar, maar de abonnee betwist dit en voelt zich nu verplicht om het abonnement te betalen.
We kregen afgelopen vrijdag blad van Editie enigma in de bus met acceptgiro voor abonnement van half jaar,wat we niet willen.
Telefoniste zegt dat we proefexemplaar hebben ontvangen(niet dus)en hadden moeten reageren.
Nu zitten we vast aan abonnement,wat we niet willen.
Liefste annulering van Abonnement,bood zelf aan dit nummer te betalen maar dat was geen optie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
