Klacht: aangesmeert abonnement

niek 1973 op 18 juni 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 18 juni 2013

Een consument heeft een proefexemplaar van een magazine ontvangen, maar ontving tegelijkertijd een factuur voor een abonnement. Ondanks het annuleren van het abonnement en het terugsturen van een tweede exemplaar, blijft het bedrijf facturen sturen en dreigt met extra kosten. De consument is verward over de gang van zaken en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

net zoals zovele ander hier heb ik ook eerst een proefexemplaar ontvangen zonder verdere verplichtingen maar toch kreeg ik er een factuur bij met het bedrag van 71,68 euro indien ik binnen de twee weken afzeg zou ik geen tweede editie onvangen wat ik heb gedaan via hun site heb ik een mail gestuurd dat ik verder afzie van een abonnement daar heb ik van hun een bevestiging op gekregen dat ik heb opgeslagen in mijn mailbox maar toch sturen ze me een tweede exemplaar met weer een factuur erbij ik heb dat exemplaar terug gestuurd met een brief dat ik geen abonnement wil nu vandaag heb ik weer een factuur gekregen dat ik binnen de twee weken moet betalen anders komt er een aanmanings vergoeding bij van 6,50 euro ik ben van belgie dus hier zijn ze ook goed bezig ik snap alleen niet dat hier niets aan word gedaan het regend klachten over deze firma die mensen blijven lastig vallen en oplichten

Gewenste Oplossing:

dat ze me niet meer lastig vallen met facturen en dergelijke en me met rust laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM