Renee Josephine op 09 februari 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft op 8 februari een e-boek gekocht bij Kobo Books, maar kan dit boek niet openen. Ondanks het volgen van verschillende tips en het proberen van de chatfunctie, blijft het probleem bestaan en lijkt de chatfunctie niet goed te functioneren.
Op 8 februari heb ik de Nederlandse versie van David Mitchells Utopia Avenue gekocht maar deze kan niet worden geopend. Na alle tips hierover te hebben geprobeerd, geen resultaat. De chatversie werkt niet en bevat ook geen icoontje waarmee je je boodschap kunt versturen Die zog. Chatfunctie zal dus wel een computer zijn.
Ik ben tevreden als ik het boek kan openen en kan lezen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
