Klachtenbrief voor Easyjet

Aan: Klantenservice Easyjet
Van: [uw volledige naam.]
Onderwerp: Juridische klachtenbrief over annulering van vlucht

Datum: [huidige datum]

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf en de medepassagiers van de vlucht die door uw bedrijf, EasyJet, op [datum van de geannuleerde vlucht] is geannuleerd. Helaas hebben we een dag voor vertrek zonder specifieke reden via e-mail vernomen dat onze terugvlucht naar huis was geannuleerd. Door deze onaangekondigde annulering hadden wij geen andere keuze dan zelf onze terugreis te regelen, resulterend in extra treinkosten.

Los van het feit dat wij gedwongen werden alternatieve transportmiddelen te regelen, heeft EasyJet ons in geen enkele vorm bijgestaan noch enige hulp geboden in deze ongemakkelijke situatie. Bovendien zijn al onze pogingen om compensatie te krijgen voor de geannuleerde vlucht en de extra gemaakte kosten tot nu toe vruchteloos gebleven.

Ik wil u erop attenderen dat volgens Artikel 5 van de Europese Verordening (EG) Nr. 261/2004 luchtvaartmaatschappijen bij annulering verplicht zijn om de betrokken passagiers te assisteren en compensatie te bieden. Daarnaast stelt Artikel 8 van dezelfde Verordening bij annulering passagiers in staat om terugbetaling te vorderen.

Daarom verzoeken we via deze brief de teruggave van de volledige kosten van onze geannuleerde terugvlucht en ook de vergoeding van de extra gemaakte treinkosten. Om de geleden schade te herstellen en met inachtneming van de klantenservice die u als bedrijf biedt, zou een extra coulancevergoeding zeer op prijs gesteld worden.

Bij deze wil ik ook vermelden dat als er geen passende oplossing van uw kant komt, we ons genoodzaakt zullen voelen om dit uit handen te geven aan onze juridische vertegenwoordigers.

We zien graag uw spoedige reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[uw volledige naam]
[uw contactgegevens]