Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Koning,
Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl.
Gisteren hebben wij met één van de passagiers/hoofdboeker gesproken en is het telefoongesprek helaas niet zo prettig verlopen. Hiervoor onze excuses.
Gisteren is er verwarring ontstaan met betrekking tot de comfort klasse op een deel van het reisschema. Hieruit is onduidelijk geworden of, en welke vluchten wij voor u mogen bevestigen. Wij zouden dit graag in een reactie op dit bericht, per e-mail of telefonisch van u vernemen zodat wij zorg kunnen dragen voor aangepaste tickets.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Customercare Vliegtickets.nl