Klacht: e-reader kobo klara accuklachten

agnespetronella op 17 april 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 april 2020

Een gebruiker van de Kobo Klara e-reader ervaart herhaaldelijk problemen met de accu, waarbij het apparaat plotseling leegloopt en bevriest. Ondanks meerdere aankopen en pogingen om het probleem op te lossen, blijft de klacht aanhouden. De klager vraagt zich af waarom Kobo geen actie onderneemt tegen deze veelvoorkomende problemen.

Mijn Klacht:

Steeds weer hetzelfde hoor je over de accu van e-reader Kobo Klara.
Ik heb hem twee keer gekocht ( want ALS ie het doet is ie heel fijn)
en tweemaal dezelfde klacht, ineens loopt de accu leeg en bevriest het apparaat, geen beweging meer in te krijgen, van alles geprobeerd..
Of soms gaat ie het weer doen na een tijdje , maar dan gebeurd weer hetzelfde. Ik ben bepaald niet de enige met deze klacht!
Mijn vraag is aan Kobo: jullie weten van deze klachten, komen HEEL vaak voor, waarom doen jullie er niks aan!! Ding uit de handel nemen en alleen goedeKobo apparaten gaan verkopen voor je je naam naar de bliksem helpt

Gewenste Oplossing:

Als Kobo publiceert over hun slechte Kobo Klara e-reader, hem uit de handel neemt i.p.v. dat iedereen hem blijft kopen en terug moet sturen en of tips geeft wat er aan te doen. (is denk ik niks aan te doen)
Maak een goed exemplaar, verbeter de accu en laat dan als bedrijf weten dat het probleem is opgelost.
Waarom reageert Kobo niet op alle klachten?
Hoe kan deze slechte e-reader steeds in de top 10 staan goede recensies hebben??

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door agnespetronella
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM