AMKOOPS op 28 juli 2012 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
De service voor Nespresso apparaten verloopt via Nespresso en dus helaas niet via E-Care. Daarom is het apparaat retourgestuurd aan de klant. Wij vinden het vervelend dat de klant deze melding in de Self Service Module niet heeft gezien en...
E-care Repair Service
Samenvatting wordt geladen...
Via Krups terecht gekomen bij E-care. apparaat onder garantie aangemeld via website. Verzendbon geprint en afgegeven bij DHL depot.
Nu krijg ik na een week een brief van E-care dat het apparaat ongerepareerd retour komt ???? zonder enige uitleg of reden. Moet maar contact opnemen met Nespresso club
Totaal niet tevreden.....snap er niets van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-care Repair Service in behandeling genomen
Heeft op 26 november 2012 om 16:52 geantwoord
De service voor Nespresso apparaten verloopt via Nespresso en dus helaas niet via E-Care. Daarom is het apparaat retourgestuurd aan de klant. Wij vinden het vervelend dat de klant deze melding in de Self Service Module niet heeft gezien en hierom zijn wij bereid deze kosten te vergoeden, hiervoor nemen wij contact op met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-care Repair Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
