Klachtenbrief voor Dyson

[Datum]

Dyson Klantenservice
Adres
Postcode, Plaats

Onderwerp: Klacht over gebrek aan service na defect apparaat

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een lopende kwestie. Ongeveer vijf weken geleden kocht ik een stofzuiger van Dyson. Na slechts één keer te hebben gebruikt, liet het apparaat me in de steek en werkt het niet meer naar behoren.

Sindsdien heb ik contact met u proberen op te nemen via chat, maar mijn vragen werden niet naar tevredenheid beantwoord of werden volledig genegeerd. Tot zover lijkt er geen oplossing voor het probleem te zijn aangeboden. Ik voel me als consument aan het lijntje gehouden, aangezien er geen geschikte service word geboden voor de problemen die ik ondervind met uw apparaat.

Ik wil u erop wijzen dat volgens de Nederlandse consumentenrechten, met name artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, ik als consument het recht heb op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachting die ik als koper mocht hebben. Het is duidelijk dat het door mij aangeschafte product hieraan niet voldoet.

Op grond van artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om het probleem te herstellen binnen een redelijk termijn en zonder ernstige overlast voor mij als consument.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze klacht te behandelen en een oplossing te vinden voor dit probleem. Ik stel voor om ofwel het defecte product te vervangen, ofwel de aankoop te ontbinden en de volledige aankoopprijs terug te betalen.

Ik zie uw reactie op mijn klacht graag binnen twee weken tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]