Klachtenbrief voor Dyson

Onderwerp: Urgente Klacht - Vertraging in Verwerking van Terugbetaling

[Naam Ontvanger],
[Adres],
[Postcode en Plaats],

[Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht over mijn recente ervaring met uw bedrijf, Dyson.

Sinds 13 juni wacht ik op een terugbetaling van Dyson na een productretour. Ik beschik over een verzendbewijs en een e-mail die bevestigd dat mijn product in goede staat bij uw bedrijf is ontvangen. Ondanks deze bewijzen heb ik geen bruikbare informatie ontvangen over mijn terugbetaling en begrijp ik dat er nog geen informatie is doorgestuurd naar Klarna.

Ik nam contact op met de klantenservice, maar het antwoord dat ik kreeg was geenszins bevredigend. Ik werd geïnformeerd dat de vertegenwoordigers niets voor me konden doen, behalve de basisfeiten door te geven zonder verdere actie. Deze reactie is frustrerend, ontoereikend en in strijd met het consumentenrecht.

Ingevolge artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de ondernemer, na ontbinding van de overeenkomst, de plicht om het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

In het licht van bovenstaande vraag ik u dringend om de verwerking van mijn terugbetaling te bespoedigen. Ik verwacht een gedetailleerde uitleg over de voortgang van de terugbetaling en een snelle oplossing van deze situatie. Als er verdere vertraging of nalatigheid plaatsvindt, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]