Klachtenbrief voor Dyson

[Bedrijfsadres Dyson]

[Email klantenservice Dyson]

[Datum]

Onderwerp: Klacht - Vertraagde Service en Gebrekkige Communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een lopende kwestie met mijn Dyson luchtreiniger/bevochtiger, die nog binnen de garantietermijn kapot is gegaan. Na het terugsturen van het defecte product aan het einde van maart/begin april 2026, heb ik tot op heden geen vervanging ontvangen.

Gedurende deze periode heb ik herhaaldelijk contact met u opgenomen om een update te krijgen, maar elke keer kreeg ik te horen dat het probleem was doorgegeven en dat er contact met mij zou worden opgenomen - iets dat nog niet is gebeurd. Deze gebrekkige communicatie en het ontbreken van enige zichtbare actie aan uw kant, ondanks meerdere contactpogingen van mijn kant, is zowel frustrerend als teleurstellend.

Bovendien wil ik u erop wijzen dat deze situatie een duidelijke schending is van mijn rechten als consument onder de Consumentenwet. Volgens artikel 23 van deze wet, hebt u de wettelijke verplichting om binnen een redelijke termijn een defect product te vervangen of te repareren, of, als dat niet mogelijk is, om mij een terugbetaling aan te bieden.

Daarom eis ik dat u deze situatie onmiddellijk corrigeert door mij ofwel een vervangende luchtreiniger/bevochtiger te sturen, of door mij volledig terug te betalen voor de kosten van dit artikel. Ik verwacht een prompte actie van uw kant op dit ernstige probleem.

Als ik de vereiste service niet binnen 14 dagen na de datum van deze brief ontvang, behoud ik me het recht voor u in gebreke te stellen en verdere juridische stappen te ondernemen om deze zaak op te lossen.

Ik hoop op uw begrip in deze kwestie en kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]