Klachtenbrief voor Dyson

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]

Dyson
[Company Address]
[City, Postal Code]

[Date]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverd product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling en ongenoegen te uiten over een kwestie die ik met uw bedrijf ondervind. Op [Date of purchase/Besteldatum] heb ik een product bij u besteld, dat tot op heden, 8 dagen later, nog steeds niet geleverd is.

Hoewel ik vier keer contact heb gehad met uw klantenservice over deze kwestie, voel ik dat mijn klacht niet serieus genomen wordt. Dit resulteert in extreme frustratie omwille van de urgentie van het product dat ik vereis.

Het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:46b, BW) stelt dat de handelaar verplicht is om binnen 30 dagen na bestelling van het product te leveren. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan moet de handelaar de consument tijdig op de hoogte brengen en hem de mogelijkheid geven om de koop ongedaan te maken. Helaas heeft Dyson dit tot dusver niet gedaan.

Ik verzoek u respectvol om oplossing zo spoedig mogelijk uit te voeren. Ik heb de levering van het product dat ik heb besteld dringend nodig, en het is niet aanvaardbaar dat dit ondanks mijn herhaalde pogingen om dit probleem op te lossen nog niet gebeurd is.

Indien noodzakelijk ben ik bereid verdere wettelijke stappen te ondernemen om deze situatie op te lossen. Ik verwacht een bevredigende oplossing in de vorm van de onmiddellijke uitlevering van het bestelde product.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]

Nota: Mocht ik binnen een redelijke termijn geen reactie ontvangen of is het probleem dan nog niet opgelost, dan beschouw ik het als noodzakelijk om verdere juridische actie te overwegen, inclusief de melding bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en/of Geschillencommissie.