Klacht: Garantie aanwezig maar onderdeel niet

Ozgul27 op 10 juli 2024 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 10 juli 2024

Een klant heeft een klacht ingediend bij Dyson over een defect onderdeel van zijn stofzuiger, die nog onder garantie valt. Ondanks de garantie is het vervangende onderdeel al meer dan drie maanden niet op voorraad en ontvangt de klant geen informatie over de status van de aanvraag. De klant is teleurgesteld in de service en heeft spijt van de aankoop van het apparaat.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 15-4 een aanvraag bij Dyson. Mijn apparaat is net een jaar oud dus de garantie is aanwezig. Echter, het vervangende service artikel is dus nu al ruim 3 maanden uit voorraad.
Er kan niet gezegd worden wanneer het op voorraad komt. Ik kan mijn dure apparaat van €850 niet gebruiken en daarnaast krijg ik 0 informatie over de gang van zaken. Ik moet er maar zelf achteraan. Ik heb zoveel spijt van mijn aankoop! Nooit meer Dyson voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe kopstuk zodat ik weer gebruik kan maken van mijn product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Reactie van de melder van de klacht Ozgul27

1 jaar geleden - Totaal geen klantwaardering, ondanks dat je de hoofdprijs betaald, nog voldoende garantie hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ozgul27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM