Klachtenbrief voor Dyson

Onderwerp: Verzoek om vervanging van defecte zuigmond van Dyson-stofzuiger

[Datum]

Dyson B.V.
T.a.v. Klantenservice
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt dit schrijven aan u met betrekking tot een Dyson-stofzuiger die ik bij uw bedrijf heb aangeschaft. Tot mijn spijt verkeert het apparaat, in het bijzonder de zuigmond, na een korte tijd al in gebrekkige staat. Ondanks dat het product vrijwel nieuw is, is Dyson niet bereid geweest een passende oplossing te bieden bij het melden van het probleem.

Onder verwijzing naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, stip ik aan dat het geleverde goed dient te beantwoorden aan de overeenkomst. In dit geval voldoet de stofzuiger niet aan de redelijkerwijs te verwachten eigenschappen en prestaties, met name gezien het feit dat het apparaat zo goed als nieuw is.

Evenzo bepaalt artikel 7:21 BW dat indien het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, de verkoper verplicht is tot herstel van het product, tenzij dit onmogelijk is of van hem niet kan worden gevergd. Het aanbieden van een nieuwe zuigmond lijkt mij in deze noch onmogelijk, noch onredelijk.

In overeenstemming met mijn wettelijke rechten, verzoek ik u derhalve dringend om een vervangende zuigmond voor mijn defecte stofzuiger te verstrekken, zonder aanvullende kosten voor mij. Ik verzoek u vriendelijk om dit verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te honoreren.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem en vertrouw erop dat u dit verzoek serieus neemt. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]