Klachtenbrief voor Dyson

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen bestelling bij Dyson

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en Huisnummer]
[Postcode en Stadsnaam]
[E-mailadres]

Dyson
[Bedrijfsadres Dyson]
[Postcode en Stadsnaam Dyson]
[Klantenservices email Dyson]

[Plaats], [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen met betrekking tot een bestelling die ik op 19 juni bij uw bedrijf heb geplaatst, maar tot op heden niet heb ontvangen.

Na contact met uw klantenservice is mij verteld dat mijn bestelling nog niet is opgehaald of verwerkt door de bezorgdienst. Dit is uiteraard zeer frustrerend en ik wens zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over de status van mijn bestelling en deze zo snel mogelijk te ontvangen.

Volgens de relevante wetgeving, met name Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument recht op een levering binnen een overeengekomen termijn. Mocht deze termijn niet uitdrukkelijk zijn bepaald, dan dient de levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats te vinden. Gezien het feit dat deze periode is verstreken zonder dat ik mijn bestelling heb ontvangen, ben ik van mening dat Dyson in gebreke is gebleven.

Ik verzoek u om de situatie zo snel mogelijk te herstellen. Ik zie graag een oplossing tegemoet die ervoor zorgt dat ik mijn bestelling zo spoedig mogelijk ontvang. Mocht er geen bevredigende oplossing worden gevonden, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie en het vragen om een compensatie voor eventuele geleden schade.

Ik zie uw snelle reactie op deze kwestie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Handtekening]