Mijn Klacht:
Vandaag 3 september hebben we eindelijk de onze telefoon de MotMotoG terug ontvangen.
Op 10 juli 2014 hebben wij deze telefoon aangekocht
Op 5 augustus 2014 hebben wij deze telefoon ter reparatie aangeboden: De sim-kaart schoot er vanaf het begin steeds uit. Wel vast te klikken maar hij schiet steeds weer los.
Op 3 september hebben wij de telefoon terug ontvangen van uw reparateur Dynafix.
De telefoon is nauwelijks gebruikt voordat deze naar Belsimpel is verzonden. Bovendien is de telefoon steeds voorzien geweest van een orginele Motorola hoes.
Nu is de rand van de telefoon zwaar beschadigd (zie foto) De telefoon is nieuw en op de juiste wijze naar Belsimpel verzonden.
Inmiddels wachten wij al vanaf 5 augustus op onze nieuwe telefoon die dus nu na 29 dagen afgeleverd wordt alsof die zwaar gebruikt zou zijn.
U zult het met mij eens zijn dat dit niet acceptabel is
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang van u een nieuwe telefoon binnen maximaal 3 werkdagen.
Daarnaast verwacht ik van Belsimpel een compensatie voor de gehele periode waarover wij niet over de telefoon konden beschikken.
