Mijn Klacht:
Mijn Iphone 7 van een half jaar oud valt binnen garantie. De aanuit knop is defect. Toestel is niet gevallen.
Ik moest circa 10 euro betalen om het toestel te versturen. Vervolgens krijg ik de melding dat het om valschade gaat. Niet herstelbaar Ik kan een refurbished toestel aanschaffen van ruim 450 euro, of het toestel ongerepareerd terug laten zenden. Kosten 38,50 euro. Toestel is ruim een week weg geweest. Er wordt beweert dat het om val of drukschade gaat wat niet het geval is. Bellen kost 40 cent per minuut en natuurlijk word ik een hele tijd in de wacht gezet. Telefonisch krijg ik een vriendelijke meneer die erop getraind is mensen met blabla af te poeieren. Kortom, ik voel me opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de aanuit knop kostenloos hersteld hebben. Toestel valt onder garantie en er is geen sprake van val of drukschade.
