Klacht over Dynafix: zeer slechte service!

Mijn Klacht:

In augustus is mijn telefoon stuk gegaan. Ik heb een maand moeten wachten tot eindelijk mijn beeldscherm gemaakt kon worden. Terwijl werd gezegd binnen twee weken heb je hem terug.
Elke keer stond er bij status wachten op onderdelen. Blijkbaar konden de onderdelen niet geleverd worden. Heel vaak gebeld naar dynafix om te vragen waarom het zo lang duurde…eindstand zij wisten het ook niet en werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Eindelijk mijn telefoon terug en guess what hij is nu alweer stuk! Mijn touchscreen doet het niet meer terwijl ik er niks geks mee gedaan hebt. Ik vraag me af voor wat ik verzekerd ben als dynafix het niet eens goed gerepareerd. Wel steeds geld vragen voor de reparatie maar repareren ho maar! Klantvriendelijkheid kennen ze ook niet bij dynafix
Zeer onvriendelijke klantenservice en het interesseert ze allemaal niks!

Gewenste Oplossing:

Mijn toestel goed en snel repareren
Of een ander toestel geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Goededag, Ik heb mijn toestel gisteren pas opgestuurd bij de vodafone winkel. Het gaat erom hoe de situatie de vorige keer was verlopen, daar ben ik niet tevreden over. Het is drie maanden geleden gerepareerd en mijn touchscreen is nu alweer stuk. Nu heb ik ook weer pech dat het net is gebeurd buiten de garantie. Ik hoop dat het nu wel goed word gerepareerd. Mijn iRMA nummer is : iRMAVODA14399678 Samsung galaxy a3 2015 Mvg, Rachelle Koopman

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, We zien in het systeem dat de reparatie reeds op 09-01-2017 is voltooid en dat het toestel inmiddels weer in uw bezit is. Kunt u bevestigen dat de klacht hiermee is verholpen? Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 februari 2017 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: zeer slechte service!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten