Terug

Klacht: ZE REAGEREN NIET

Naijeru op 20 december 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Daar wij een reparatiebedrijf zijn en alleen reparaties uitvoeren kunnen wij u niet voorzien van de door u gewenste oplossing. Op het opgegeven iRMA nummer (en bijbehorend serienummer) kunnen wij tevens maar 1 reparatie (iRMALENO15130181) terugvinden. Mocht u...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Een klant van Dynafix uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en service na het inleveren van zijn laptop voor reparatie. Hij heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail en eist zijn geld terug, omdat de kwaliteit van de reparaties niet voldoet aan zijn verwachtingen en hij zijn laptop dringend nodig heeft voor zijn opleiding.

Mijn Klacht:

Ik had mijn laptop voor de tweede keer naar de reparateur en ik ben zeer ontevreden over de service. Ik had een e-mail gestuurd naar dynafix om te vragen over mijn laptops reparatie maar ik heb nog geen email terug van dynafix of campusshop en ik wil mijn geld erug van mijn laptop, Ik heb het 2 keer ingehouden met de slechte kwaliteit van de [LENOVO LEGION Y720] maar deze keer is het klaar. Ik heb mijn laptop nodig voor mijn opleiding en deze bedrijven verpesten het voor mij.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg van mijn laptop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 21 december 2017 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Daar wij een reparatiebedrijf zijn en alleen reparaties uitvoeren kunnen wij u niet voorzien van de door u gewenste oplossing. Op het opgegeven iRMA nummer (en bijbehorend serienummer) kunnen wij tevens maar 1 reparatie (iRMALENO15130181) terugvinden. Mocht u nog steeds problemen ervaren met uw notebooks, dan kunnen wij u alleen adviseren om deze opnieuw aan te melden ter reparatie zodat wij hier naar kunnen kijken voor u. Wanneer u een andere oplossing wenst kunnen wij u alleen maar adviseren om contact op te nemen met de fabrikant van de notebook.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het