Mijn Klacht:

Dynafix 2x telefoon opgestuurd met de klacht dat de WIFI het niet meer deed na een softwareupdate.
Na de 2e keer terugkomst deed hij het wel weer.
Dynafix melde dat het probleem niet te vinden was terwijl het nu wel opgelost is na 2 keer opgestuurd te hebben.Dus geen goede communicatie over reparatie.DIT WAS DUS EEN SOFTWARE MATIG PROBLEEM.
In de tussentijd tussen 1e en 2e keer opsturen heeft mijn telefoon een dataoverdracht gedaan (kosten ruim 70 euro) geen wifi verbinding.

Gewenste Oplossing:

Dynafix heeft wel een softwareupdate gedaan terwijl ze mij zeggen dat het probleem daar niet te vinden was.
Deze kosten die ik extra in rekening heb gekregen door een data overdracht software update die eigenlijk via de wifi moest gaan is dus mislukt.Deze extra kosten wil ik verhalen op jullie of htc.
Ik wil in elk geval de extra datakosten van 70 euro vergoed hebben. Het toestel is 18 juni teruggekomen (na eerste reparatie) en op die dag zijn de kosten gemaakt omdat ik een software-update moest doen. Tijdens de update viel de wifi weer uit. Op 19 juni is het toestel toen weer opgehaald.

Dynafix heeft me inderdaad een mail gestuurd. Ik ben het echter niet eens met "de oplossing". Dit is in mijn ogen geen oplossing. Ze schuiven het probleem gewoon af. Ze hebben gezegd dat ze niets vreemds hebben kunnen ontdekken (dat de wifi dus wel werkte). Ook zouden ze een update gedaan hebben als dat nodig zou zijn geweest. Volgens hun was dat niet nodig. Ik ben echter niet op mijn achterhoofd gevallen. Mijn wifi werkte NIET. Viel steeds uit en moest eerst mijn toestel uitzetten en opnieuw opstarten. Toen kreeg ik de melding dat ik een update moest uitvoeren. De wifi stond toen aan. Na de update (die lang duurde) was de wifi echter weer uitgevallen. De dag erna is mijn toestel weer opgehaald ter controle/reparatie. De wifi werkte. Volgens Dynafix hebben ze getest en hebben ze niets aan het toestel kunnen ontdekken. Dit kan niet kloppen. De wifi werkte niet. Ik heb op Internet van vele personen gelezen dat ze met hetzelfde probleem kampten na de update van een paar maanden geleden. Allemaal betrof het de HTC One (M7). Het probleem is nu dat ik 70 euro buiten mijn bundel verbruikt heb door het pakken van de update en het uitvallen van de wifi tijdens deze update. HTC vergoed me deze kosten niet. Zij verschuilen zich achter Dynafix. Dynafix ontkent het probleem. Dus, niks geen oplossing. Graag verdergaan met deze klacht.