Mijn Klacht:
Ik heb in februari een Samsung a51 telefoon gekocht.Hier bij zit 2 jaar garantie. In juni heb ik hem een x laten vallen waar na er gelijk een barst in het scherm zat…is mijn eigen schuld en valt ook niet onder de garantie (dat weet ik)
Vorige week (eind september) laad mijn batterij niet meer op. Alles geprobeerd andere oplader etc. Contact op genomen met de winkel en die stuurde via de mail een link adres voor het opsturen voor mijn telefoon voor reparatie. Dit bedrijf heet Dynafix.
Nou kreeg ik gister de volgende reactie van mijn telefoon :
Bedankt voor het opsturen van je toestel naar Samsung. De probleemomschrijving die we van je kregen was Toestel laadt niet op. Na onderzoek constateren de technici van Dynafix dat het display van je toestel gebarsten is. Helaas moeten we je meedelen dat een gebarsten display buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt.
De technici van Dynafix zien geen mogelijkheid om je toestel te repareren, vandaar dat je hierbij een prijsopgave met de keuze of je je ongerepareerde toestel terug wil ontvangen of niet.
Hieronder specificeren we de mogelijkheden:
Optie 1: Niet repareren
Je kiest ervoor je toestel ongerepareerd terug te krijgen. Hieraan zijn kosten verbonden. Deze kosten bestaan uit: diagnose, administratie en transport.
Kosten excl. BTW:€ 30,00
BTW 21%:€ 6,30
Totale kosten incl. BTW:€ 36,30
Optie 2: Afstand doen
Je kiest ervoor afstand te doen van je toestel, inclusief de meegestuurde accessoires. Wij zorgen er dan voor dat het toestel milieuvriendelijk verwerkt wordt. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
Kosten excl. BTW:€ 0,00
BTW 21%:€ 0,00
Totale kosten incl. BTW:€ 0,00
Dit vind ik echt belachelijk !! Ik wil dat mijn accu/batterij wordt gemaakt en dat scherm niet.
En ik ben niet van plan 36,30 tebetalen aan gezien ik garantie heb
Gewenste Oplossing:
Dit vind ik echt belachelijk !! Ik wil dat mijn accu/batterij wordt gemaakt en dat scherm niet.
En ik ben niet van plan 36,30 te betalen aan gezien ik garantie heb
(10)
