Mijn Klacht:

Mijn iPhone 4S is defect. Het toestel toont geen WIFI (grey out) of kan slecht connecten met WIFI. Om deze reden is mijn iPhone binnen de garantietermijn van de Mediamarkt Alexandrium reeds tweemaal opgestuurd naar Dynafix. Blijkbaar is Dynafix niet in staat om dit defect te repareren, aangezien het defect zich wederom (voor de derde maal) toont. Nu is inmiddels de garantie van mijn IPhone verstreken, maar het defect nog steeds niet opgelost. Dynafix wil het toestel nogmaals repareren, maar dan zijn de kosten voor mij. Ik vind dit onterecht aangezien het toestel nooit goed is gerepareerd. Bij ieder ander mankement buiten de garantie had Dynafix mij niet horen klagen. Maar ik vind het meer dan redelijk om de door Dynafix bij herhaling gemaakte fouten (slechte reparaties) op zijn minst kosteloos te repareren.

Gewenste Oplossing:

Hetzelfde defect voor de derde maal kosteloos repareren, maar dan dit keer goed,

Deze klacht is naar mening niet afgerond. Het bedrijf heeft binnen de garantie tot tweemaal toe getracht de wifi problemen op te lossen. Dit defect blijft zich voordoen ook na de garantieperiode. Ik verwacht dat ze de mislukte reperaties alsnog op een juiste wijze kosteloos oplossen. Aangezien hetzelfde probleem zich nu voor de derde keer voordoet. Bij ieder ander probleem na de garantie had ik niets op klacht.nl geplaatst. Ook staat eenzelfde klacht reeds eerder op dit forum vermeldt. Verder kreeg ik pas een echt serieuze reactie van het bedrijf naar plaatsing van een bericht op dit forum. Ook werd in eerste instantie aangegeven dat de wifi module is vervangen, dit werd later weer teruggedraait door het bedrijf. Er rest mij niets anders dan een beroep te doen op mijn rechtsbijstandsverzekering.