Terug

Klacht: waterschade

Tammy1984 op 05 oktober 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Tammy1984, Aan de hand van de bij uw klacht vermelde gegevens hebben wij de betreffende reparatie(s) niet kunnen traceren, daarom hebben wij een aantal maal geprobeerd u te contacteren en aanvullende gegevens bij u opgevraagd. Wij hebben tot op...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2013

Een klant heeft twee smartphones, een Samsung Galaxy SII en een HTC One, ter reparatie aangeboden bij Dynafix, maar beide toestellen werden afgekeurd wegens waterschade, terwijl de klant stelt dat ze nooit met water in aanraking zijn gekomen. De klant heeft het defecte Samsung toestel teruggekregen, maar moet 36,00 euro betalen om de HTC One terug te ontvangen. De klant is nu bezorgd over het kopen van een nieuwe telefoon en overweegt een onafhankelijk onderzoek, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Op 5 juli 2013 is mijn Samsung Galaxy SII van nog geen jaar oud opgestuurd naar Dynafix voor reparatie. Conclusie: wegens waterschade niet te repareren.
Op 5 augustus een nieuwe HTC one gekocht. Op 25 september gestuurd naar Dynafix voor reparatie. Conclusie: waterschade. Geen van beide toestellen is ooit met water in aanraking geweest. De toestellen altijd in een hoesje bewaard. Het Samsung toestel heb ik (defect) terug gekregen. Om de HTC terug te krijgen moet ik eerst 36,00 aan onderzoekskosten betalen. Een nieuwe telefoon kopen durf ik niet meer, want wie weet weer waterschade ??? Wat moet ik nu, een onafhankelijk bedrijf te toestellen te laten onderzoeken kost ook weer geld….wie heeft een idee ?????

Gewenste Oplossing:

Een ander toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 oktober 2013 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Tammy1984,

Aan de hand van de bij uw klacht vermelde gegevens hebben wij de betreffende reparatie(s) niet kunnen traceren, daarom hebben wij een aantal maal geprobeerd u te contacteren en aanvullende gegevens bij u opgevraagd. Wij hebben tot op heden nog geen reactie van u mogen ontvangen, derhalve sluiten wij bij dezen de klacht. Mocht u toch terug willen komen op uw klacht, of hier vragen over willen stellen, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog in behandeling te nemen!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het