Edatek op 11 juni 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...
Samenvatting wordt geladen...
Lakse manier van omgaan met klanten. Enige wat ik kan doen is een klacht indienen en verder hadden ze niks te vertellen. Ik wil mijn telefoon ongereapeerd retour. Hij vertelt dat mijn telefoon een week geleden is ontvangen, maar niet ingeboekt????? En kan ook niet vertellen waar mijn telefoon nu is en hoelang dit nog zal duren.
Als ik mijn telefoon in ontvangst neem
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.
Reactie van de melder van de klacht Edatek
7 jaren geleden - 3STVAE119012040
Bericht van Dynafix
7 jaren geleden - Geachte klant, Dit is geen iRMA of imeinummer. Graag zien we alsnog een van deze nummer tegemoet. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2018 om 12:51 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.
Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
