Mijn Klacht:
Telefoon opgestuurd voor reparatie onder verzekering in 3 dagen zou deze gemaakt zijn. (1 werkdag)
Afspraak gemaakt en de volgende dag kwamen ze netjes het toestel ophalen en kreeg een sticker als afleverbewijs.
Geen mail of uitleg hoe ik de status kon volgen.
Vervolgens op Facebook contact gezocht bericht is niet eens gelezen en met het telefoonnummer wat nog eens duur is pm krijg je ook geen medewerker aan de lijn.
Met een hoop trial en error kon ik eindelijk op de site de status volgen.
Al snel ging deze door het proces heen maar stond een dag later vast op,
Wachten op onderdelen.
Nu een ruime week verder nog steeds dezelfde status als voorheen en ziet geen enkele aanpassing nog steeds wachten op onderdelen?
Hoe gaan we dit oplossen?
Opgegeven voor reparatie in 1 werkdag en nog niet eens een update krijgen als het uitloopt
Kan er tussendoor een status opdate gegeven worden?
Zou fijn zijn als ik mijn toestel terug zou hebben.namelijk nodig voor werk.
Met vriendelijke groet
Kevin Hendrikx
Gewenste Oplossing:
Gsm terug./status update
