Mijn Klacht:
Waardeloze communicatie, bijna een uur in de wacht (elke keer dat ik belde) bij een peperduur 0900 nummer, niet meedenken, geen begrip, geen inhoudelijke reactie op mijn mail terug krijgen.
Als verassing mag ik nog even €82,30 rembourskosten direct bij de koerier betalen om mijn 5 maanden ‘vermiste’ (toen gloednieuwe) laptop terug te krijgen.
Na aflevering laptop blijkt er een kras op de klep te zitten en de sleeve heeft een winkelhaak.
Gewenste Oplossing:
Inhoudelijk ingaan op mijn mail heeft inmiddels geen zin meer. Net als het ongedaan maken van de 2e laptop die ik heb moeten aanschaffen voor mijn werk omdat deze 5 maanden bij jullie heeft gelegen.
Tegemoetkoming in de gemaakte telefoonkosten door de zeer lange wachttijd zou welkom zijn. En ik zou ook blij zijn als de kras 'verdwijnt' en ik weer een hele sleeve heb.
(10)
