Mijn Klacht:
Ik heb mijn mobiel op 25-05 verstuurd, ze ontvingen hem op 27-05 en op 29-09 werd er een intake gehouden. Hieruit zo blijken dat ik geen oordopjes zou hebben meegeleverd terwijl ik dit wel heb aangegeven. Echter had ik de bijbehorende oordopjes meegeleverd! Op 31-05 werd mijn mobiel daadwerkelijk in behandeling genomen. Op 01-06 waren ze ‘klaar’, wat dus bleek, er was blijkbaar niks met mijn mobiel aan de hand. Dit kan zeker niet waar zijn. Er staat ‘klacht niet geconstateerd’. Ik heb overal gelezen dat dit typisch iets voor hun is en hoogstwaarschijnlijk nog een factuur krijg voor naar het kijken naar mijn mobiel. Maar het is nu ondertussen 05-06 en op 01-06 stond er klaar voor retourzending. Waar blijft mijn mobiel?? Ik heb meerde mails gestuurd en nog steeds geen bericht terug. Het is wel beschamend dat dit zo kan in Nederland.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn mobiel terug heb en een antwoord terugkrijg. Hoogstwaarschijnlijk krijg ik hem dan terug zonder dat ze er wat aan gedaan hebben en verwachten ze dat ik de onderzoekskosten ga betalen, dit ga ik zeker niet doen!
