9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, om u te voorzien van een correcte reactie willen wij u vragen ons te voorzien van het betreffende iRMA-nummer of het serienummer van het betreffende product. Bij ontvangst zullen wij uw klacht uiteraard bekijken en hierop terugkomen met een passende reactie. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Geachte, iRMASJCP13636017 ik heb zonet alle gegevens doorgestuurd. Aan jullie aub om dit op te lossen. Alle communicatie zit erbij. je kan via alle details niet ontkennen dat het een barslechte communicatie is met jullie. met alle respect maar fouten moet men kunnen toegeven. Hopelijk kunnen jullie mij alsnog helpen want jullie reputatie is niet bepaald dat op internet. mvg, Geoffrey

9 jaren geleden - Geachte klant, Ik heb uw e-mails bekeken en deze ook voorgelegd bij de betreffende afdeling. We begrijpen dat dit een hele vervelende zaak is echter wordt het serienummer op de doos spijtig genoeg niet herkend door het aanmeldsysteem van Asus, hierdoor kunnen wij dit product niet in behandeling nemen ook al zouden we dit uiteraard wel graag willen. Tot onze spijt kunnen wij niet anders dan u doorverwijzen naar Asus om te vragen wat u met dit product dient te doen omtrent de reparatie. Dynafix kan deze spijtig genoeg niet in behandeling nemen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Geachte, Zie hier de reactie van Asus. Het spelletje blijft maar doorgaan. een echte schande. ik geniet van 2 jaar garantie en dynafix kan me niet bewijzen ze iets naar asus stuurden. Ze houden alles achter gesloten deuren. Sorry maar product werd zelfs niet aangemeld. Sorry maar ik laat dit hier niet bij. ASUS CASEID=RWTM20160602002343036-175 Please click here if you wish to reply this mail! Geachte heer, Bedankt voor uw email. Het is vervelend te zien aan de hand van de informatie hoe uw contact met Dynafix verlooopt. U geeft aan dat wij hier Dynafix afketsen, echter heeft Dynafix dit product nog nooit bij Asus gemeld. Een serienummer zou daarbij voor ons voldoende zijn. Het lijkt er op dat Dynafix uw case afhoudt. Helaas kunnen wij tussen u en Dynafix niet middelen, het is adviseerbaar om dit bij Dynafix verder aan te kaarten. Des te meer omdat uw product vanuit Asus 1 jaar fabrieksgarantieperiode geniet. En wij met de datum van aankoop en de garantieperiode het product buiten garantie rekenen. Het is natuurlijk mogelijk om uw product ook buiten garantie direct bij ons aan te bieden. Dit via de volgende website http://www.asus.com/nl/rma Houdt u er rekening mee dat er dan 75 euro behandelingskosten gerekend worden + kosten voor de te vervangen onderdelen. Hopend u hierbij voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Mark Peters ASUS TSD

9 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben nogmaals alles nagekeken maar tot onze spijt kunnen wij niet verklaren waarom wij dit serienummer niet aan kunnen melden. Dat Asus geen aanmelding kan zien is logisch daar het aanmeldsysteem het serienummer niet accepteert dus we kunnen de aanmelding niet afronden, dan komt deze niet in het systeem van Asus. Wij zouden u geel graag verder helpen in dit geval en uiteraard mag u het product nogmaals insturen zodat we nogmaals voor u kunnen testen of we deze aangemeld krijgen bij Asus. Een directe oplossing of de garantie dat dit gaat lukken kunnen wij u op dit moment spijtig genoeg niet bieden. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Toestel werd dus 2de keer verstuurd. nogmaals probeerden ze toestel aan te melden.... nu werd het toestel terug zonder pardon teruggestuurd. Met een niet werkend toestel met als extra'tje dat ze het glas nog eens braken erbij. echt ongelooflijk hoe zulke malafide bedrijven mogen bestaan. Ik zal hier zeker mee verder gaan, tot geen enkel verstandig fabrikant nog wil samenwerken met dit corrupte bedrijf.