Klacht over Dynafix: Voor de 4x toestel fout t…

Mijn Klacht:

Mijn eerste ervaring met dynafix.
Sony xperia z5 met netwerk problemen. Fout geconstateerd, moederbord had er geen zin meer in. Gsm terug, vingerafdrukscanner, Bluetooth en wifi deden het niet. SLECHTER terug gekregen.
2e ervaring.
Gsm weer opgestuurd 4 weken later terug. Ik vrolijk mijn gsm aangeslingerd. heeft een of andere stagair zijn vingerafdruk gebruikt om de gsm te testen en vergeten de gsm te formateren. Dus, door de beveiliging kon ik mijn gsm niet gebruiken.
t-mobile vond mij maar een zielig ventje dus heb een nieuwe van hun gekregen.
3e ervaring.
Natuurlijk binnen 3 weken ging de vingerafdrukscanner weer kapot. Ditmaal met de melding dat de hardware niet gevonden kon worden. Gsm binnen 2 weken terug resultaat ze de nieuwste software geïnstalleerd. ( wat tevens al geïnstalleerd was maar goed) krijg ik hem terug met precies dezelfde foutmeldingen. Dus morgen gaat ie weer terugnaar dynafix. Fijn dankjewel dynafix.

Gewenste Oplossing:

Als in de toekomst mijn gsm ook daadwerkelijk gemaakt word. Dat is een mooi begin.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u het toestel al meerdere keren heeft terug gestuurd ter reparatie. Heeft u voor mij het IRMA-nummer? Dan kijk ik graag even met u mee. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Reparatienummer REP000000365930 Merk toestel: Sony Type toestel: Sony Xperia Z5 GD 32GB 4G 4FF^ IMEI nummer 354187073899152 Dit was het enige wat ik van t-mobile in de mail heb gekregen. Groeten

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Hartelijk dank voor het toesturen van de gegevens. Op dit imei nummer vinden wij de laatste reparatie d.d. 22-10-2016. Wij adviseren u het toestel opnieuw aan te melden en het IRMA-nummer door te geven, dan kan er een extra notitie worden gemaakt voor de monteur. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 december 2016 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Voor de 4x toestel fout terug gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten