Mijn Klacht:
Mijn HTC one X is vorige week ter reparatie opgehaald na deze bij HTC te hebben aangemeld. De klacht was dat een deel van het scherm niet meer aanraakgevoelig is. Na een week krijg ik een brief in de bus van Dynafix dat de schade door vocht is gekomen en de garantie is vervallen! Ik heb de keuze, voor 36 euro terug laten sturen, of gratis laten verwerken door Dynafix.
Ik ben er zeker van dat mijn telefoon niet in aanraking is geweest met vocht, anders dan bij normaal gebruik het geval is. Mijn telefoon bevindt zich altijd of in mijn broekzak of op mijn nachtkastje. Als beschadiging door vocht inderdaad het probleem is, is dit dan mijn probleem, of dat van de fabrikant van de telefoon? Is het niet zo dat dit bij normaal gebruik gewoon niet mag gebeuren dat een telefoon kapot gaat?!!! En als dit wel gebeurd binnen twee jaar dit onder de garantie valt??
Ik heb reeds contact opgenomen met en HTC aangezien zij in mijn ogen een besluit moeten nemen over de garantie en zij verwijzen mij door naar Dynafix.
Ik hoop op een passende oplossing zonder hierbij van het kastje naar de muur te worden gestuurd en zonder dat ik alle openbare kanalen (facebook, twitter en overige media etc.) hoef in te zetten om mijn recht te halen.
Mvg Niek
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie van mijn toestel.
