Klacht: verkeerde toestel terug ontvangen

Nokia Xperia z1 op 21 oktober 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Nokia Xperia z1, Wij hebben u naar aanleiding van uw klacht gecontacteerd en gezocht naar een oplossing. Inmiddels is de oplossing tot uitvoering gebracht, derhalve sluiten wij bij dezen de klacht. Indien u aanvullende vragen heeft over uw klacht...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 17 dagen wachten op de reparatie van mijn. Z1 krijg ik het oude model de Sony Xperia z terug ik ben gaan bellen en elke dag word mij verteld we bellen u morgen terug maar ik krijg tot nu toe nog geen contact van hun zijde. Vodafone waar ik het abonnement heb afgesloten zegt neem contact op met dynalogic hun zeggen bel dynafix maar en dynafix zegt we krijgen geen contact met Sony wat moet ik nou?

Gewenste Oplossing:

de levering van een nieuwe Sony Xperia z1 of de Sony Xperia z1 van 2 dagen oud die ter reparatie is aangeboden door mij met het imei nr 35809105-216859-5

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 08 november 2013 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Nokia Xperia z1,

Wij hebben u naar aanleiding van uw klacht gecontacteerd en gezocht naar een oplossing. Inmiddels is de oplossing tot uitvoering gebracht, derhalve sluiten wij bij dezen de klacht. Indien u aanvullende vragen heeft over uw klacht of de afhandeling daarvan, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM