Mijn Klacht:
14/07 mijn toestel via samsung aangemeld voor reparatie van mijn telefoon, die onder fabrieksgarantie valt.
15/07 mijn toestel opgehaald (Samsung a70)
18/07 ander toestel retour gekregen (Samsung A7)
Omdat het weekend er tussen zat kon ik pas maandags contact opnemen.
Na meermaals gebeld te hebben min20min. per gesprek (A 45cent p/min)
Wordt verteld dat ik dit met samsung moet regelen en dat dynafix hier niks mee te maken heeft.
Samsung weer gebelt en die heeft een klacht aangemaakt.
Toen dynafix weer gebelt en heb ik aangegeven dat ik 27/07 , 3 weken op vakantie ga,
En dat ik graag voor de tijd mijn toestel terug wil hebben, na een heel gesprek word zo de haak erop gegooit.
Nog maar een keer weer bellen.Toen is mij via de telefoon verteld dat de toestellen omgeruild zouden worden,
Op24/07 komt de koerier van dynalogic alleen het toestel samsung a7 ophalen,
En mijn toestel dus nog steeds niet terug heb.
Weer dynafix gebelt en nu blijkt dat ik sowieso eerst de a7 moet inleveren alvorens ik mijn eigen toestel terugkrijg..
De hele communicatie klopt voor geen meter.
En nu een week later weet ik nog steeds niet Of mijn toestel uberhaupt weer boven water is, en wat er nu uitendelijk gaat gebeuren.
Wat een slecht bedrijf!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn toestel z.s.m terugkrijg en evt een tegemoedkoming voor alle gebelde minuten A 45cent per.min plus gebruik van mobiele kosten.
Heb in totaal zeker 1.5uur aan de telefoon gehangen waarvan 2x zomaar opgehangen.
(10)
