Amanda Grit op 28 april 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf aug. 2017 is mijn USB connector stuk. Ik heb mijn telefoon opgestuurd voor reparatie, maar krijg nu een e-mail dat er valschade is. Mijn telefoon is NOOIT gevallen, dus hoe ze deze conclusie trekken is een raadsel. Nu moet ik of 134 euro of 60 euro betalen. OF ik krijg m’n telefoon helemaal niet meer terug. BELACHELIJK!!
Ik wil mijn telefoon per direct terug ZONDER dat ik daar kosten voor betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
7 jaren geleden - Geachte klant, De garantie op dit toestel is komen te vervallen daar het toestel fysieke schade heeft in de vorm van een gebroken camera glas. Dit ontstaat alleen door foutief gebruik zoals vallen, stoten of een te grote druk op het toestel. Met deze reden krijgen wij de kosten voor een reparatie niet geclaimd bij de fabrikant en is er een prijsopgave opgemaakt. Wanneer u het niet eens bent met de garantievoorwaarden, dan kunnen wij u alleen adviseren om deze klacht bij de fabrikant voor te leggen. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2018 om 11:07 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.
Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
