Mijn Klacht:
Ik heb een swap gekregen van Vodafone. Omdat mijn toestel niet te repareren is. Ik zou hem binnen 10 werkdagen thuis hebben en van te voren een email of telefoon krijgen dat hij mijn kant op komt.
heb nooit een email of belletje gehad. Heb ik er vorige week zelf maar achteraan gebeld van hoe het zat.
Blijkt hij dus naar een adres van mij is gestuurd die 2 huizen eerder was.
terwijl ik al meerdere keren mijn adres daar had gewijzigd.
Ik postnl gebeld want daarmee was die weer terug gestuurd. Blijkt dus dat ie weer bij dynafix is binnen gekomen en daar heb ik bewijs van. Ik dus dynafix gebeld. Noemen ze mij een leugenaar dat zij de telefoon niet hebben en dat ie op mijn adres is afgeleverd en dat ze een handtekening hebben. Ik vraag wie zijn handtekening. Kunnen ze mij niet zeggen en geven. Ik zeg ik heb bewijs dat hij weer bij jullie terug is. Zeggen zij weer van nee we hebben hem niet. Dus ik Vodafone gebeld en uitgelegd en nu zeggen zij ook dat zij mij niet kunnen helpen. Ik word van kastje naar de muur gestuurd en ik maar wachten op men telefoon. In plaats van dat het hun probleem is is het mijn probleem geworden. En daarbij ook nog een hoge rekening heb omdat ik zelf overal achteraan moest bellen.
Ik heb ze gevraagd of ze dan een nieuw toestel op kunnen sturen naar mijn goede adres en zelf maar uitzoeken waar hij is gebleven maar dat willen ze niet.
Wie heeft dit ook meegemaakt!!!
Ik word hier hopeloos van!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik volgende week mijn toestel heb en ze zelf alles verder uitzoeken want ik ben hier de dupe van. Ik heb hier niet om gevraagd.
