Mijn Klacht:
Maandag 24 november heb ik met Vodafone contact gehad aangezien ik een aantal problemen had met me telefoon.
Accu gaat hooguit 3 uur mee, strepen bij de camera, slechte gps en telefoon verbinding valt regelmatig weg.
Vodafone gaf aan dat ik hem het best kon aanmelden ter reparatie.
Zoals besproken netjes contact gehad met dynafix en ze konden een afspraak maken voor de volgende dag en ik kreeg den ruil toestel.
Dinsdag 25 november kwamen ze netjes op tijd de ruil telefoon brengen en mijn toestel ophalen. Toen ik de telefoon wou gebruiken starte de telefoon niet op dus ik kon er niks mee. Contact gehad met dynafix an hun gaven me aan dat ze de telefoon de volgende dag opnieuw zouden omruilen. Erg vervelend maar niks aan te doen.
Woensdag 26 november dynafix kwam weer netjes optijd langs en ze ruilde nogmaals de telefoon. Deze telfoon bleek weer niet goed te werken.
Weer contact gehad en ze vonden het natuurlijk erg vervelend maar ze zouden de volgende dag nogmaals langs komen. Ik gaf aan dat ze wel even moesten wachten of hij het wel daadwerkelijk zou doen.
Donderdag 27 november heb ik de hel dag netjes maar niemand gezien van dynafix. In de avond weer contact gehad met dynafix en nu toch wel duidelijk aangegeven dat ik dit niet zo netjes vond. De medewerker gaf aan dat er geen afspraak ingepland stond. Hij zag wel dat me eigen toestel weer gemaakt was. En dat hij daar een afspraak voor kon inplannen. Dat heb ik natuurlijk gedaan. Ze hadden alleen me accu en camera vervangen maar de andere punten konden ze niet vinden.
Vrijdag 28 november kwamen ze netjes langs met me eigen toestel. Toen ik hem open maakte zag ik dat me eigen oplaad kabel er niet bij zat( ik moest die meesturen ivm laad problemen). Medewerker heeft gebod met de zaak en die gaven me als tip om de telefoon te weigeren dus dat gedaan. Ik moest me leentelefoon houden en moest een nieuwe afspraak maken. Ongeveer 1,5 uur later kreeg ik een mail van dynafix dat ik niet thuis was en dat ik zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak moest maken anders kreeg ik kosten etc. Netjes een mail gestuurd met het hele verhaal. Inmiddels had ik het leen toestel werkend gekregen. Later op de dag belde dynafix me op voor een nieuwe afspraak. Ze wouden een nieuwe afspraak maken en zouden dan me telefoon compleet trug brengen. Duidelijk heb ik aangeven dat ik er weinig vertrouwen in heb maar uiteindelijk een afspraak gemaakt met de kanttekening dat als er nog wat verkeerd zou gaan dat ik me leen toestel zou houden( zelfde telefoon als me eigen). Medewerker begreep het en zou dit erbij vermelden.
Maandag 1 december kwam dynafix weer bij me langs en je raad het nooit ze kwamen een nieuw leentoestel brengen en de andere ophalen.
Ik gaf aan dat dat niet klopte aangezien me eigen telefoon al klaar was en alleen een kabeltje miste. Medewerker zij geen idee ik kom het toestel alleen omruilen. Dat maar gedaan met tegenzin.
Kortom ik heb hier totaal geen vertrouwen meer in.
Eigen telefoon is nog niet volledig gemaakt en ik weet nu al dat ik zeer binnenkort hem toch weer voor die punten die niet gemaakt zijn opnieuw moet opsturen. Ik geef namelijk niet zomaar reparatie punten aan.
Ik ga dit traject niet nogmaals in.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe telefoon of eventueel een gemaakt toestel van Apple.
Of me leen toestel houden. Deze werkt wel naar behoren.
Ik heb meerdere keren met het betaalde nummer van dynafix gebeld ook hier wil ik een vergoeding voor.
Er kan een keer wat fout gaan we zijn allemaal mensen maar hier gaat echt teveel fout.
