Mijn Klacht:
Op 14-2-2014 geef ik mijn Sony xperia z af bij de t-mobile shop in Dordrecht.
Hele vriendelijke medewerkers. Niks op aan te merken.
Ik bracht de telefoon weg, omdat de USB aansluiting slecht begon te worden.
De medewerker beaamde en bevestigde dat Sony het probleem erkent en ik dus zonder zorgen de telefoon kosteloos weer gerepareerd terug zou krijgen.
Gisteren, 27-2-2014 ging ik terug naar de t-mobile shop om hem op te halen.
Nu blijkt dat de achterkant vol met veel en diepe krassen zit, terwijl ik, zowel een silicone backcover er om heb zitten en hij ook nog eens in een beschermend zacht hoesje zit van trust.
De medewerker van de t-mobile shop zei zelf al dat ik super zuinig ben op mijn telefoon en heeft zelf ook gezien dat er 0,0 beschadiging zit op mijn telefoon.
Zo ook aangegeven op de bevestiging van de ‘repaircase bon’ die meegezonden word naar Dynafix.
Ik heb tot nu toe altijd een telefoon met 1 jaar contract genomen, waarbij ik ook een groot bedrag extra betaal, zodat ik hem na een jaar zorgvuldig netjes en beschermd gebruik ook weer voor een mooie prijs kan verkopen.
Nu zit ie vol krassen en krijg ik er nog geen stuiver meer voor.
Wat er daadwerkelijk nu gerepareerd is staat niet in de omschrijving van Dynafix.
Wel dat ie ge-update is naar de laatste software, waar ik overigens niet om gevraagd heb.
Terwijl ik dit bericht typ, krijg ik een telefoontje van de t-mobile medewerker dat ze hem opsturen naar Sony en die gaan de schade beoordelen????
Op welke schade???
Die er niet op zat?? En op welke gronde??
De case is nog in behandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn telefoon terug krijg zonder schade en goed werkend.
Anders desnoods een nieuw toestel of een nieuw achterkantje.
