Klacht: Van een naar de ander

Melih101 op 15 mei 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Melih101, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en zijn samen met u tot een oplossing gekomen. Inmiddels mochten wij de klacht voor u sluiten. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, zijn wij uiteraard bereid deze voor...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Na een schermreparatie bij Dynafix ondervond de klager problemen met de vingerscanner van de ontvangen iPhone 5s, die na de reparatie niet meer functioneerde. De klager vond dit een kwaliteitsgebrek, vooral omdat de reparatie langer duurde dan beloofd en er extra kosten verbonden waren aan het leentoestel.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs mijn scherm laten repareren door Dynafix daarvoor was er niks aan de hand maar ik krijg een Iphone 5s waarvan mijn scherm wel gerepareerd is maar de vingerscan het nu niet meer doet ik vind dit wel een gebrek aan kwaliteit vooral als er gezegd word dat het 3 tot 10 werkdagen zal duren en je 15 werkdagen wacht en nu voor de vingerscan nog eens moet opsturen met een iphone 4 als leentoestel nou 70 euro per maand voor een iphone 4 dat is onmogelijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden ALS ik of een nieuwe toestel krijg of als ik een schadevergoeding van ze krijg want er was echt helemaal niks aan de hand met mijn iphone en ik zal zeker maar dan ook zeker geen Dynafix meer aanraden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 02 juni 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Melih101,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en zijn samen met u tot een oplossing gekomen. Inmiddels mochten wij de klacht voor u sluiten. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM