9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte klant, Vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over de afhandeling van de reparatie. Helaas hebben wij op een eerdere vraag geen reactie mogen ontvangen waardoor wij u via deze weg niet eerder hebben kunnen helpen. De monteur heeft tijdens de inspectie van het toestel geconstateerd dat het toestel zich niet in originele staat bevindt. Het witte kabeltje dat zichtbaar is op de schadefoto hoort daar niet te zitten en is verkeerd aangesloten. Met deze reden valt het toestel buiten garantie en werd de prijsopgave opgemaakt. Daar u geen akkoord heeft gegeven op de prijsopgave is uw toestel ongerepareerd retour gezonden en zijn de problemen niet hersteld. Mocht u alsnog een reparatie wensen, dan kunt u het toestel opnieuw aanbieden ter reparatie en zal er een nieuwe prijsopgave worden opgemaakt. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

9 jaren geleden - Tsja,daar liep al een eindeloze klachtenprocedure over. Maar als consument moet je maar bewijzen dat je hem in dat half jaar nooit hebt laten openmaken (waarom zou ik, alles werkte toch prima? .... je wordt dus per definitie als leugenaar weggezet, door zowel Dynafix als Coolblue. Ik kan me niet voorstellen dat ze aan de geschiedenis in de telefoon niet kunnen aflezen dat hij zonder onderbreking doorlopend is gebruikt. En dat Samsung wellicht een foutje maakt, of een van hun medewerkers een 'oeps' momentje had. Ik ben klaar met Samsung en Dynafix. Heb weer een oude tel tevoorschijn gehaald en een leuk klein los cameraatje met wifi. Stuk goedkoper.