Klacht Dynafix! Valschade -

Mijn Klacht:

Ik had mijn iPhone 7 binnengebracht voor herstelling aan de microfoon. Ik kon niet meer bellen en geen muziek meer luisteren via de oortjes etc.
Toestel is steeds ingepakt in lifeproof case en had zelfs een screenprotector.
Nu heb ik mijn toestel terug gestuurd gekregen zonder dat hij gemaakt is omdat er zogezegd “valschade” aan was. Nu is ook reeds mijn scherm gebarsten! Maar zo heb ik mijn toestel nooit laten opsturen! Enkel de microfoon was defect! Toestel is geen enkele keer gevallen en het scherm was al zeker niet gebarsten!
Spijtige zaak aangezien de iPhone’s niet bepaald goedkoop zijn!
Ik hoop op een spoedige reactie!

Mvg

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn toestel volledig gemaakt wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - iPhone 7 zwart 355323086268742

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 oktober 2018 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Op het moment van binnenkomst heeft de monteur direct geconstateerd dat het display schade had in de vorm van valschade. De toestellen worden in een beveiligde flightcase vervoerd daar wij schade gedurende het transport willen voorkomen. Het is dan ook niet mogelijk dat de betreffende schade gedurende het transport is ontstaan. Wanneer u kunt aantonen dat het toestel géén schade had voor de zending, dan zien wij dit graag tegemoet. We zien verder dat u de prijsopgave inmiddels heeft beantwoord met 'ongerepareerd retour' .

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.

Stijn gazia

Heeft op 11 oktober 2018 om 19:54 geantwoord

Helaas kan ik niet aantonen dat deze nog geen valschade had anders had ik dit allang aangetoond.
Ik kan enkel vragen aan de verkoper die hem in ontvangst heeft genomen om een verklaring af te leggen, want er hing een screenprotector op die wat bekrast was en hij zei me dat ze men toestel niet gingen maken omdat hij dacht dat mijn scherm gebarsten was maar ik zei “nee dat is een screenprotector” die heb ik er nadien afgenomen en toen zei de verkoper dat mijn gsm er nog heel deftig uitzag. Dus hij had wel degelijk geen valschade en was dus ook niet gebarsten! Ik betreur dit echt waar, want het stoort me niet om dit te laten maken op mijn eigen kosten moest hij door mijn doen kapot zijn gegaan maar er was helemaal niets aan behalve dan de microfoon.
Toch bedankt voor de moeite en de tijd!

Klacht: Valschade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten