Klacht Dynafix! Valschade -

Mijn Klacht:

Mijn 4 dgn oude HTC ONE M8 toestel ligt nu ter reparatie bij Dynafix omdat er rare strepen zitten, een soort scheur in het kleurenscherm, niet in het glas. (zie foto), reparatie €200,-. Men zegt dat het toestel is gevallen en valschade heeft en dat de oorzaak is? Met alle oprechtheid, het toestel is NIET gevallen, heeft ook geen val schade, zat in een DOT view en het glas is niet beschadigd. Ik sta met mijn rug tegen de muur omdat ik geen keuze heb en ben beland in een in een ja nee strijd. Reparatie maar akkoord gegeven aangezien ik mijn toestel terug wil.

Gewenste Oplossing:

Wanneer reparatie gewoon onder garantie valt en ik die €200,- niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

Dynafix

Heeft op 14 juli 2014 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte gatje,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, van uitleg en antwoorden voorzien, maar hebben spijtig genoeg niet meer van u mogen vernemen: Wij sluiten derhalve uw klacht. Mocht u toch aanvullende vragen hebben, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

gatje

Heeft op 14 juli 2014 om 13:15 geantwoord

Het antwoord dat ze geven is onjuist aangezien wij wel contact via email en zelfs telefonisch hebben gehad! Dit bewijst eens en te meer dat dit bedrijf onjuist handelt met zijn klanten. De reparatie wordt niet vergoed, ze verwijzen mij naar HTC en die verwijst mij vervolgens terug naar Dynafix.

Klacht: Valschade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten