Klacht: totaal onbereikbaar..

geennaam.info op 08 augustus 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte geennaam.info, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, deze met u besproken, maar helaas niet mogen vernemen of hiermee alles naar wens is. Wij zluiten derhalve uw klacht. Mocht u echter toch aanvullende vragen hebben, reageert u gerust alsnog...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Na de eerste reparatie van de accu van een HTC One M7 werkte de microfoon en de speakers niet meer. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van Dynafix, waarbij hij meerdere keren in de wacht heeft gestaan zonder resultaat. Hoewel de ophaalservice als snel wordt ervaren, is de algehele communicatie en service als slecht beoordeeld.

Mijn Klacht:

Na mn eerste reparatie van accu htc one m7
Kreeg ik deze terug werkende alleen mn microfoon en speakers deden het niet meer.de volgende dag opgehaal(snelle service)
Maar ik probeer ze nog te bereiken telefonisch 4 wachtende voor je 2minuten later 6wachtende voor je gemiddelde wachttijd 6minuten 5 euro verder heb 15 minuten gewacht toen maar opgehangen dit is al 3dagen het geval.
En ja je kan via inter net de status van je telefoon opvragen alleen dat werkt niet.
En ik heb niet eens een ontvangsbevestiging gehad van je toestel is op locatie en er wordt aan gewerkt ofzo.

Wat een slechte peperdure service.
Het enige goeie is de snelle ophaalservice.

Gewenste Oplossing:

Snelle telefoon service,dus meerdere mensen aannemen zodat hun hun klanten kunnen beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte geennaam.info,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, deze met u besproken, maar helaas niet mogen vernemen of hiermee alles naar wens is. Wij zluiten derhalve uw klacht.
Mocht u echter toch aanvullende vragen hebben, reageert u gerust alsnog op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM