Mijn Klacht:
We hebben sinds krap 3 weken een samsung toestel. Helaas na de update gaf het toestel regelmatig strepen. Na te bellen met vodafone kreeg ik het nummer van dynalogic waar ik het toestel aan mee moest geven. Netjes een leentoestel en nog geen week later krijg ik een brief in de bus met een prijsopgave reparatie. Ik moet even 229,90 betalen om het toestel te laten repareren. Er zou val – druk – of stootschade geconstateerd zijn. Met alle respect we hebben het toestel in een speciaal hoesje met een beschermlaag op het glas en hij was niet gevallen. Nadat we het toestel van de oplader hadden gehaald deed het toestel helemaal niks meer alleen nog een enkele streep.
Nu hebben we contact gehad met dynallogic en die zeiden dat er een barst in het scherm zat. We weten honderd procent zeker dat dit niet zo was en kregen ook een vage foto toegestuurd. Wij hadden gelijk zoiets van dit is ons toestel niet.
Als we de foto opslaan op onze pc staat hij onder fakepath opgeslagen zoals hun hem opgestuurd hebben naar ons. Nou ja Fake zegt natuurlijk al genoeg he??
Dynalogic geeft ons de tijd om voor 7 mei te reageren anders dan komt het toestel retour en moeten we onderzoekskosten van 36,30 betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat me telefoon gewoon gerepareerd word zeker omdat we hem net 3 weken hebben en 100 % zeker zijn dat hij niet gevallen is.
