Mijn Klacht:
In april zou mijn Iphone 6 plus voor de 4e keer opgehaald worden. Het probleem is na 4 x ophalen en terugbrengen nog nooit opgelost. Ik heb via Vodafone het toestel aangeschaft. In april had ik voor de 7e keer een afspraak gemaakt om het toestel op te halen. Het zou tussen 14.00 en 17.00 gebeuren. Ik was om 13.45 thuis. Om =/- 14.00 zou de koerier aan de deur zijn geweest, terwijl ik thuis was en voor het raam zat te wachten. Ik heb nooit iemand gezien of de bel gehoord. Ik heb tot 17.30 gewacht en niemand gezien. Volgende dag erover geklaagd, ja dan maken we een nieuwe afspraak. Is gebeurd en het toestel werd opgehaald en later teruggebracht met dezelfde klachten nog.
Tot mijn verbazing kreeg ik vorige maand opeens een verhoogde abonnementsrekening van Vodafone nl. met 25 euro verhoogd. Ik heb meteen geprotesteerd, ja ze zouden het uitzoeken. EEn week of 3 geleden kreeg ik een sms dat ik nog 3 dagen de tijd had om de 25, euro te betalen en anders zou er een blokkade volgen. Ik belde Vodafone daarop direct. Ja dat is niet netjes. Ik zie dat het nog steeds in behandeling is. De dame zou de blokkade er afhalen c.q. voorkomen dat deze erop zou komen. Echter op 29-6 was het toestel opeens geblokkeerd voor bellen terwijl ik de rekeningen van 63 euro per mand heb betaald. Mag dat zo maar.Ik ben niet van plan om de 25 euro te betalen daar ik gewoon thuis was. Vodafone kon niets doen en de blokkade zou gehandhaafd worden. Mij kost het dus 2 euro per dag 63/30 dit is toch niet redelijk. Conclusie weg bij Vodafone, ze houden er geen enkele coulance er op na. Het is niet mijn schuld , laten ze Dynafix eens aanpakken. Ze hadden immers ook even kunnen bellen of de bel goed indrukken of even kunnen kloppen aan het raam.
Gewenste Oplossing:
Direct de telefoon weer aansluiten 25 euro kwijtschelden helemaal ook gezien het feit dat ik nog nooit de Iphone 6 plus vanaf 26-09 heb kunnen gebruiken. De simkaart zit in een Iphone 5s de 6 plus reset de hele dag en ben er al 3 x mee naar de Apple Store geweest niets helpt
