Mijn Klacht:
Beste Dynafix,
2 jaar geleden kreeg ik een IPhone 4 bij mijn abonnment.
Nou is dit toestel een week of 6 geleden kapot gevallen. Hiervoor was ik verzekerd en daardoor kreeg ik dan ook kosteloos een nieuw toestel.
Nou is dit nieuwe toestel na 18 dagen kapot gegaan door een SOFTWAREFOUT.
Ik heb het toestel weer op laten halen in de verwachting dat deze kosteloos gemaakt zou worden.
Tot mijn grote verbazing heb ik een mail gehad waarin mij verteld word, dat ik 190€ kosten moet betalen wil ik mijn telefoon gemaakt terug krijgen.
Jullie gooien het op dat mijn garantie van 2 jaar verlopen is, maar wanneer je een splinternieuwe telefoon krijgt, en hij gaat binnen 18 dagen kapot, dan mag je er toch vanuit gaan dat hij kosteloos gemaakt word of onder de garantie valt.
Ik hoop dit keer wel op jullie medewerking
Gewenste Oplossing:
Toestel gemaakt en kosteloos terugsturen.
