Mijn Klacht:
Geachte Vodafone/ Dynalogic.
Hierbij stel ik u in gebreke wegens de schade aan mijn telefoon.
Op 9 juni is mijn telefoon een samsung galaxy s5 voor de 3e aangeboden voor dezelfde klachten als voorheen.
Ook werd hiervoor nooit over valschade gesproken en werd de telefoon geresetted.
Mijn telefoon had geen valschade en geen kapotte camera toen deze bij u ter reparatie aangeboden werd.
Mijn telefoon had dezelfde klachten als voorheen en na de software update van kitkat naar lollipop liep mijn telefoon constant vast.
De vraag was ook of mijn software terug gezet kon worden naar kitkat zodat ik weer normaal kon werken op mijn telefoon.
Bij vodafone in de bel geschiedenis kunnen ze dit ook na gaan, want hiervoor heb ik zo vaak gebeld en werd ik juist doorverwezen naar jullie.
De koerier die mijn telefoon heeft opgehaald kan ook bevestigen dat mijn telefoon onbeschadigd was gezien het feit dat hij deze heeft bekeken alvorens hem in een zak te plaatsen en mee te nemen voor transport.
Mocht de telefoon kapot zijn gegaan tijdens de transport , heeft u ook verzuimd bij het uitpakken van mijn telefoon om te kijken of het glas van de camera in de verpakking lag. Dat moet namelijk wel want hij was nog heel voor transport.
Hiervan heb ik ook bewijs , er zijn namelijk nog foto’s mee gemaakt voordat de koerier de telefoon kwam halen, deze zijn automatisch geuploaded in mijn vodafone cloud, waarbij de datum vermeld werd, bij een verdere procedure kan ik dit ook overhandigen.
Als mijn ‘’camera ‘’ dus stuk was, hoe kan ik dan foto’s maken? Ik geef dan ook toestemming aan vodafone om mijn cloud te openen , dan kunt u zien dat op de dag van transport het toestel nog gebruikt is.
Ik eis dan ook dat mijn telefoon weer aan mij geleverd word zoals ik hem verstuurd heb, zonder een kapotte camera en zonder valschade.
Het maakt mij niet uit wie van u de verantwoording heeft, u of de koerier.
Zoals hier aangegeven was het toestel onbeschadigd!
Mocht u hier geen acht aan geven, zal het mijn niet schromen verdere stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Toestel terug krijgen zoals ik hem ingeleverd heb, zonder valschade en met een onbeschadigde camera.
(10)
