Klacht: Toestel ongerepareerd retour

S.Boltong op 01 februari 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 5 februari meneer gebeld en afgesproken te mailen. Meneer was nog in overleg met VF. Op 6 februari gemaild, echter nooit een reactie ontvangen.

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 1 februari 2014

Een klant heeft problemen ervaren met zijn iPhone, die langzaam opladen en vastlopen vertoonde. Na een moeizame reparatieprocedure, waarbij een vervangend toestel met minder opslagcapaciteit werd geleverd, ontving hij zijn originele toestel terug met de mededeling dat er alleen een software-update was uitgevoerd, terwijl dit probleem niet was opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Iphone heb ik sinds 1,5 maand opeens lade hij heel langzaam op en binnen 2/3 uur was de accu van 100% naar 0% ook reageerde de telefoon soms niet meer op het touchscreen of liep vast, na contact te hebben gehad met vodafone zakelijk zou op maandag een courier komen, echter kwam deze niet ik weer met vodafone gebeld na 10 minuten kreeg ik telefoontje terug ze hadden geen 32 GB op voorraad als vervangend toestel vandaar waren ze niet gekomen. uiteindelijk kwamen ze vrijdag om het toestel te halen en wat kreeg ik een 5 GB toestel……..
nouja dit maar geaccepteerd na een week kwam mijn toestel retour uitgevoerde reparatie: Software update ????? ( de meest recente versie stond er al op) dus op hoop van zege probeer ik het toestel op te laden, helaas na 3 kwartier sprong hij aan dus nog altijd hetzelfde probleem….. ik heb het toestel opgeladen en het liep weer net zo snel leeg dus er is gewooon niets gebeurd

Gewenste Oplossing:

een gerepareerd toestel.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 07 maart 2014 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 februari meneer gebeld en afgesproken te mailen. Meneer was nog in overleg met VF. Op 6 februari gemaild, echter nooit een reactie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.Boltong
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM