Klacht: Toestel na twee reparaties nog niet gemaakt……

Angelique4 op 12 juni 2012 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Angelique4, Wij vinden het erg spijtig dat u niet tevreden was over de service van Dynafix! Omdat uw klacht meer dan 6 maanden niet meer bijgewerkt is, gaan wij ervan uit dat deze niet meer up to date is...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eind februari nieuwe blackberry via Vodafone gekocht. Na twee maanden schermschade. Ingeleverd bij Vodafone ter reparatie. Zij sturen het toestel op naar Dynafix. Na drie weken toestel retour, althans er werd gezegd dat het een nieuw toestel zou zijn. Thuis proberen, niet aan te krijgen, dus weer terug naar Vodafone. Bij navraag blijkt het geen nieuw toestel te zijn maar een gerepareerd oud toestel. Eigen toestel is dan niet meer te achterhalen. Dit toestel dan maar weer ter reparatie naar Dynafix. Na twee weken toestel weer retour, maar hij doet nog steeds niets. Toestel moet nu weer opgestuurd worden.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk een nieuwe toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 april 2014 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Angelique4,

Wij vinden het erg spijtig dat u niet tevreden was over de service van Dynafix! Omdat uw klacht meer dan 6 maanden niet meer bijgewerkt is, gaan wij ervan uit dat deze niet meer up to date is en zullen wij deze voor u sluiten. Indien u nog vragen heeft, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog voor u te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM