Klacht over Dynafix: Toestel kwijt | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Toestel kwijt

DegoedkoopsteNl.nl op 26 oktober 2016 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Meld uw Klacht over Dynafix

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 november 2016

Reactie van het bedrijf:

Bij deze zullen wij u nogmaals ( Zoals ook aan de eigenaar en aan u eerder doorgegeven ) aangeven dat dit een niet aangetekende zending betreft en het onderzoek bij postNL door u opgestart moet worden. Dynafix heeft niets ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Super eenvoudig om een track and trace pakket die geleverd is af te schuiven dat Post.nl het maar moet regelen gewoon zeer slechte klant onvriendelijke oplossing ik maak hier zeker...

Bedrijf

Categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Status Opgelost

Datum 26 oktober 2016

Na vijf maanden wachten op de reparatie van een Samsung S6, aangeboden via de telefoonwinkel degoedkoopsteNl, ervaart de klager frustratie door gebrek aan communicatie en voortgang van Dynafix. De klager heeft inmiddels een nieuw toestel aan de klant gegeven, die ook getroffen is door de situatie, en overweegt om Samsung te informeren over de onbetrouwbaarheid van Dynafix.

Mijn Klacht:

Nu inmiddels 5 maanden geleden via mijn telefoonwinkel degoedkoopsteNl uit Roelofarendsveen een toestel Samdung S6 aangeboden bij Dynafix werd aanbevolen door Samsung zelf maar helaas word ik iedere keer van kassie tot muur gestuurd en word hier erg geïrriteerd over .
Ik heb mijn klant ter compositie maar een nieuw toestel gegeven want die was hier ook de dupe van.
Dynafix heeft tot op heden dit probleem niet opgelost en zit eraan te denken om ook Samsung aan te schrijven dat zei een zeer onbetrouwbaar bedrijf in armen hebben .

Mvg, W.Pen

Gewenste Oplossing:

Voor alle ellende die ik als startende ondernemer heb gehad verwacht ik niet 1 maar 2 nieuwe toestellen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Kunt u het IRMA-nummer doorgeven? In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Die heb ik al zo vaak gestuurd hierbij nogmaals Irma nr 13834727 en hierbij ook gelijk het imei nr. 357011079487787

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Zojuist intern navraag gedaan echter bij ons is het toestel aangemeld maar niet binnen gekomen. Omdat u het toestel zelf (niet aangetekend) heeft verzonden via postNL kunnen wij niets voor u betekenen. U zult dit verder moeten afhandelen via postNL. Het spijt me u niet beter te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dat is gewoon een bull shit verhaal post Nl heeft track and trace deze is tot aan levering gevolgd naar jullie en in ontvangst genomen !!! Dat het bij jullie bedrijf z'n ongeorganiseerd zooitje is moet ik niet de dupe van worden zoals al vele bij jullie . Ik snap niet dat Samsung z'n slecht bedrijf voor reparatie s neemt !!! Oplossen meer niet ben klaar met jullie kijk de mail goed na .

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Begrijp dat het vervelend is maar wij hebben dit gecontroleerd en het toestel is niet bij ons binnen gekomen. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dus volgens jullie liegt post Nl die bewijzen heeft het toestel wel geleverd te hebben !!! Ik zou maar eens een personeel check doen want gebeurd vaker lees ik bij Google bij jullie .

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Toestel is 100% geleverd !!!

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Dan mag u dit bewijs sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Heeft u al maanden in bezit en kap met dit spelletje en regel je zaken zoals het hoort ipv verstoppertje achter Post Nl te spelen .

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Ik verzoek u vriendelijk deze nogmaals te sturen. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik weet niet hoe ik het bewijs hierin kan plakken kijk uw mail 14-06-2016. Is het verstuurd

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - U kunt deze sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 01 november 2016 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij deze zullen wij u nogmaals ( Zoals ook aan de eigenaar en aan u eerder doorgegeven ) aangeven dat dit een niet aangetekende zending betreft en het onderzoek bij postNL door u opgestart moet worden.
Dynafix heeft niets ontvangen en wij hebben u dit ook al meermaals aangegeven. U dient dit met postNL op te pakken.

Wij zullen de klacht bij deze dan ook sluiten daar dit inmiddels meermaals besproken is.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

DegoedkoopsteNl.nl

Heeft op 01 november 2016 om 18:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Super eenvoudig om een track and trace pakket die geleverd is af te schuiven dat Post.nl het maar moet regelen gewoon zeer slechte klant onvriendelijke oplossing ik maak hier zeker een melding van bij Samsung,

Mvg, Walter

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte, Die track & trace laat op geen enkele wijze zien dat hij op het juiste adres geleverd is of dat hij überhaupt geleverd is. Er is niet getekend voor het pakket en we hebben het bedrijf laten doorzoeken maar het betreffende toestel is niet bij ons aanwezig. Degene bij wie u een melding zou moeten maken is de vervoerder, postNL. Niet Samsung en niet Dynafix. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynafix